从十多年前的“中国第一水乡”到如今的“全球十大最美小镇”，900多岁的古周庄，仍不断焕发着新意。

近年来，周庄旅游公司通过“以文兴旅”，不断加速旅游产业转型升级。贞丰文化街的周庄十二坊、马晓辉文化沙龙、春江花月夜古筝会馆、1086慢生活街区、纸箱王文化创意园……，一系列文化产品，成了如今到周庄的一个个必去景点。

微笑服务

　　让企业文化渗入到每个员工内心

企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映。“周庄旅游从无到有，从默默无闻到名扬天下，依靠的就是周庄旅游公司全体员工20多年的艰苦努力。”周庄旅游股份有限公司党总支书记任永东告诉记者，在旅游公司全体员工的努力下，如今周庄终于探索出一条“古镇保护与发展并举”之路。

在古镇保护开发过程中，旅游公司始终把企业文化建设放在各项工作的首位常抓不懈，积淀了深厚的文化底蕴。早在2008年，旅游公司为了适应企业的发展，就适时推出了“微笑服务，好客周庄”的行动，以“微笑服务”为切入点，进一步提升周庄旅游服务的水平，倡导员工“微笑面对工作，微笑面对生活”，“微笑面对自己，微笑面对他人”。

在旅游品质的维护和提升上，旅馆公司坚持走精细化道路，加大培训力度和创新督查形式、手段，大力提高员工的职业化素养；同时，深入开展微笑服务提升工程，为企业员工提供足够的培训机会，不断提升员工的服务水平和个人素质，增强员工对企业的认同感和归属感。“只有让我们的员工爱周庄，才能让来周庄的游客感受到古镇的温暖。”任永东说。

创新转型

　　“旅游周庄”优雅变身“文化周庄”

周庄以灵秀的水乡风貌、浓郁的人文景观引起世人关注，构成了“中国第一水乡”的强势品牌。但随着周边乌镇、同里、西塘等古镇的崛起和快速发展，同质化竞争日趋激烈，为了扭转情况，周庄旅游公司注重发展文化产业，不断为这座江南古镇注入新的活力，让“旅游周庄”向更高层次的“文化周庄”优雅转型。

近年来，周庄打造了多个文化艺栈，马晓晖文化沙龙、古琴雅集、桃花坞木刻年画、左手后院、猫的天空之城等等。这些艺栈不仅是艺术家的工作站，更是游客品味周庄文化、休闲漫游的好地方。

一张琴，一炉香，一个素雅的女子，一段灵动的乐音……这不是一幅诗意的画，而是周庄古镇每月上演的“古琴雅集”，每一场演出都会带着观众进行一次诗意的旅行。在周庄后港街幽静之处，有一幢二进庭院式古民居建筑，是苏州“吴门琴社”吴兆基老师携会友交流、传播古琴艺术之地。

“从灰墙旧瓦的古镇建筑，到迈入朱门后的雕梁画栋，院中香案上沉香袅袅，室内一动一静皆相映成趣，还未进入便已感到了一番安宁。”一游客道。

“目前，周庄共有8家主题驿站，我们希望将周庄的传统文化与旅游活动有机的结合起来，通过这些文化景点来不断深化周庄的文化底蕴。”任永东告诉记者，继“逸飞之家”、“马晓辉文化艺栈”、“古琴社”、“摄影之家”等一批文化基地落户周庄后，“中国榜书艺术研究会上海榜书研究院”九仰周庄基地在周庄景区也正式启动，为周庄着力打造文化品牌再添新彩。

旅游富民

　　文化内涵让游客乐让百姓欢

“老了反倒忙碌起来了。”说这话的是周庄当地老人朱三官。周庄旅游的转型为当地百姓带来了实惠，朱大爷告诉记者，现在他白天开客栈，晚上参加四季周庄演出，不但日子越过越精彩，收入自然也是节节高。

“周庄的民宿多是由原住民将自家的老宅改造而来，不同于宾馆，民宿保持了老宅的古典家居，同时又有现代设施的配套，最主要的是，民宿的经营者多是原住民，纯朴热情，游客们住在这里，可以零距离感受古镇的日常生活。”任永东介绍，目前周庄共有民宿160多家，“周庄人家”品牌门店已有8家，由于加盟不收任何费用，还为民宿提供推广平台，居民的参与度很高，周庄的起居文化在这些民宿中被保留了下来。

今年以来旅游公司紧紧把握周庄特点的转型升级主线，着眼于游客结构的优化，打造一系列夜游和民俗产品，让游客“住下来”，真正感受周庄的慢生活。任永东说：“十八大之后，让我们更有信心，在党的带领下，更好更快推动古镇旅游的发展。”

据统计，虽然受H7N9等大环境影响，但今年上半年，景区接待游客245.9万人次，其中散客同比增长8.26%，游客结构得到进一步优化；游客过夜率提高了3个百分点，达到25%，古镇区平均客房入住率为45%，同比增长4个百分点。