1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

我们目前除苏州城区外尚未开通送货上门货到付款服务。

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话，联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。

支付宝：55658095@qq.com

财付通：55658095

4.配送费如何收取？

快递送货上门配送费请查阅配送费用收取标准

订单购物金额满1000元可免除配送费

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时，如果在以下三个规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

网上支付： 等待7天

邮局汇款： 等待7天

银行电汇： 等待7天

6.送货方式有哪几种？

目前只支持EMS快递(款到发货)，确保核雕能及时安全送达。

7.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？

目前，我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务。

8.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

详细请看退、换货政策

9.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

正常退款周期：3—5个工作日

(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）

正常退款周期：7—15个工作日

(3)网银退款： 货款会按原渠道退回。

正常退款周期：1—3个工作日